OneTool. 以服务提供者为中心的产品

作为产品设计师，我参与了产品探索、价值主张、用户流程和界面原型的工作，并与产品、开发、市场和业务同事合作。

此前的生态面向多个用户群体。存档的项目简报描述了这些难题：规模化、获客，以及付款发生在平台之外。确定的方向是整合产品体验，让服务提供者成为核心用户。

这个选择给探索阶段提出了一个很实际的问题：产品怎样才能支持专业人士的日常经营？范围需要涵盖展示服务、接收请求和跟进工作，同时兼顾业务自身的目标。

我的工作包括用户研究和用户画像、打磨价值主张，以及与跨职能团队一起完善用户流程和原型。重点是把业务方向落到服务提供者一看就认得的产品体验上。

留存下来的界面设计展示了两个相关联的页面。公开主页让专业人士展示服务、作品集和评价。私人首页则把订单、通知和财务摘要集中到专业人士自己的工作台里。

公开主页就是为分享而设计的。页面上的操作把请求服务和分享这位专业人士放在显眼位置，标签页则把访客可能最先想看的信息分门别类。OneLink 给专业人士提供了一个可反复使用的入口，通向这个线上形象。

在工作台里，收件箱和财务摘要把新来的工作和业务动态放在了一起。公开主页和私人首页的区分，让每个页面面向谁一目了然。一个帮潜在客户了解这位专业人士，另一个帮专业人士跟进自己的业务。

服务提供者优先这个方向，影响的不只是导航。它把专业人士的身份、服务展示和经营视图串成了同一个产品故事。作品集是销售服务的一部分，订单和财务信息则属于服务的管理。

过程资料记录了探索和策略工作，之后是流程、低保真和高保真原型、用户测试、内部反馈和启发式评估。这些产出物展示了项目如何在定义产品和检验界面之间往返推进。

产品经理帮助确定优先级和要探索的功能。开发人员带来了可行性方面的约束。市场和业务同事提供了市场背景。设计工作则通过共同的价值主张和原型，把这些视角连接起来。

这个案例展现了产品重心的转变，并落在具体界面上：一个可以分享的专业人士主页，和一个用来经营业务的私人工作台。它把探索、信息架构和细致的界面设计，围绕同一类用户串在了一起。

这个案例以保留下来的原型和过程产出物为依据。它们展示了工作的方向，以及界面背后的决策。