OneTool. Um produto em torno do prestador de serviços

Como Product Designer, contribuí com o discovery, a proposta de valor, os fluxos do usuário e os protótipos de interface, junto com colegas de produto, desenvolvimento, marketing e negócios.

O ecossistema anterior atendia vários públicos. O briefing arquivado do projeto descreve dificuldades com escalabilidade, aquisição e pagamentos feitos fora da plataforma. A direção foi consolidar a experiência do produto e fazer dos prestadores de serviços o público central.

Essa escolha deu ao discovery uma pergunta prática: como o produto poderia ajudar o profissional no dia a dia do negócio? O escopo precisava considerar a apresentação dos serviços, o recebimento de pedidos e o acompanhamento do trabalho, além dos objetivos do próprio negócio.

Minha contribuição incluiu pesquisa com usuários e personas, a construção da proposta de valor e o desenvolvimento de fluxos e protótipos com o time multidisciplinar. O foco era ligar a direção de negócio a uma experiência de produto reconhecível para o prestador de serviços.

Os designs de interface preservados mostram duas áreas relacionadas. O perfil público permite que o profissional apresente serviços, portfólio e avaliações. A home privada reúne pedidos, notificações e um resumo financeiro no espaço de trabalho do próprio profissional.

Criei o perfil público para ser compartilhado. As ações deixam à vista como pedir um serviço e como compartilhar o profissional, e as abas organizam as informações que alguém pode querer ver primeiro. O OneLink dá ao profissional uma porta de entrada reutilizável para essa presença.

No espaço de trabalho, uma caixa de entrada e um resumo financeiro colocam lado a lado os novos trabalhos e a atividade do negócio. A distinção entre perfil público e home privada deixa claro para quem é cada tela. Uma ajuda o potencial cliente a entender o profissional; a outra ajuda o profissional a acompanhar o próprio negócio.

Colocar o prestador em primeiro lugar influenciou mais do que a navegação. Essa direção ligou a identidade do profissional, a apresentação dos serviços e a visão operacional em uma só história de produto. O portfólio fazia parte de vender um serviço; pedidos e informações financeiras faziam parte de gerenciar esse serviço.

Os materiais do processo registram o trabalho de discovery e estratégia, seguido de fluxos, protótipos de baixa e alta fidelidade, testes com usuários, feedback interno e avaliação heurística. Esses artefatos mostram como o projeto alternava entre definir o produto e examinar a interface.

Os product managers ajudaram a definir as prioridades e as funcionalidades a explorar. Os desenvolvedores trouxeram as restrições de viabilidade. Os colegas de marketing e negócios contribuíram com o contexto de mercado. O trabalho de design juntou essas visões em uma proposta de valor e um protótipo compartilhados.

O case mostra uma mudança de foco do produto que ganha forma em telas concretas: um perfil profissional compartilhável e um espaço de trabalho privado para tocar o negócio. Ele conecta discovery, arquitetura da informação e design detalhado de interface em torno de um único público.

Este case se baseia nos protótipos e artefatos de processo preservados. Eles mostram a direção do trabalho e as decisões por trás da interface.