MeuCommerce

كانت نقطة الانطلاق بائعا حقيقيا يدير المنتجات والأسعار والمبيعات عبر دفتر وعبر WhatsApp. وكان على المنتج أن يمنح هذا النشاط كتالوجا قابلا للبحث ورحلة شراء متماسكة، مع الإبقاء على المحادثة التي يجري فيها الاتفاق على الطلبات.

طورت استراتيجية المنتج وتجربة المستخدم وواجهته والتنفيذ. MeuCommerce هي المنصة، أما Selsa Select فهو المتجر المعروض في هذه الدراسة. وتعود ملكية بضائعه وتصاميم منتجاته المرئية إلى العلامات التجارية والموردين المعنيين.

تفصل المنصة إدارة البائع عن المتجر الموجه إلى العملاء. وتغذي معلومات المنتجات والشروط التجارية كتالوجا عاما يمكن مشاركته برابط.

تفتح لوحة التحكم على يوم البائع: العملاء والطلبات والإيرادات والنمو ومعدل تحويل المتجر وتنبيهات المخزون المنخفض وأحدث الطلبات واختصارات لإضافة منتج أو مشاركة المتجر.

يجمع Selsa Select عدة فئات من البضائع في واجهة متجر واحدة. ويمنح البحث وبطاقات المنتجات والمفضلة والعناصر المشاهدة مؤخرا العملاء طرقا للعثور على منتج ومقارنته والعودة إليه لاحقا. ويحافظ كل مسار على سياق المتجر ما دام الشخص يتجه نحو الشراء.

المتجر غير مرتبط بمظهر واحد. في لوحة التحكم يختار البائع بين ثمانية قوالب لواجهة المتجر، ويغير كل منها التكوين والخطوط والبطاقات والألوان والإيقاع في كل شاشة يراها العميل. وتبقى المنتجات والطلبات والشعار كما هي.

تفتح صفحة مقارنة كل اتجاه بالكامل، من كتالوج بسيط هادئ إلى سوق إلكتروني كثيف المحتوى، فيقرر البائع بالنظر إلى متجره نفسه ويمكنه التبديل مجددا لاحقا.

يجب أن تحمل بطاقة المنتج أكثر من صورة واسم. ويحتاج السعر الحالي والسعر السابق والخصومات والدفع عبر Pix والأقساط إلى تسلسل هرمي مقروء يعمل أيضا حين يغيب بعض هذه الشروط.

يجمع التحسين الخاص بالهاتف المحمول الشروط المتاحة بجوار صورة المنتج ويزيل المساحة الفارغة المحجوزة للحقول الناقصة. ويستخدم قسم العناصر المشاهدة مؤخرا خلفية متصلة بصفوف منفصلة، مع ترك مساحة لزر المفضلة وزر WhatsApp العائم.

تتيح السلة للعميل تغيير الكميات وحذف العناصر وتطبيق قسيمة خصم قبل مراجعة الملخص. ويعيد الخادم حساب عرض السعر لتشترك الشروط المعروضة ورسالة الطلب المولدة في المصدر نفسه.

تجهز خطوة إتمام الطلب رسالة WhatsApp منظمة تتضمن العناصر المختارة وملخص الطلب. ويستطيع البائع متابعة المحادثة والطلب منظم بالفعل. ويجري الاتفاق على الدفع خارج المنصة، ولذلك تبقي الواجهة هذا الانتقال واضحا.

تمد المنتجات المحفوظة والطلبات وعناصر التحكم في الحساب التجربة إلى ما بعد سلة واحدة. وتعيد الحالات الفارغة المستخدم إلى المتجر؛ أما التحميل وأخطاء القسيمة والجلسات المنتهية فتحتاج كل منها إلى استجابة خاصة بها بدل أن يبدو الأمر نجاحا.

يشمل عمل التنفيذ تحسينات متجاوبة وفحوصا مسجلة لواجهة المتجر والسلة على سطح المكتب والهاتف المحمول. وتعرض الدراسة الشاشات الناتجة وقرارات التفاعل فيها؛ ولا تزعم زيادة مقيسة في المبيعات أو في معدل التحويل.